Dar consejos sobre el comportamiento de los consumidores, las redes sociales y las tecnologías móviles.
- Normalmente, se juntan los empleados nuevos con altos ejecutivos, pero las compañías pueden optar por incluir estudiantes en su lugar.
Los millennials dominan las redes sociales
Si bien los millennials suelen ayudar a gerentes y ejecutivos a ponerse al día en cuanto a las redes sociales y demás tecnologías, los líderes empresariales también comenzaron a usar empleados subalternos para aprender sobre los últimos avances en el campo académico de áreas como la economía y las ciencias naturales.
- Los alumnos mayores también piden a los millennials consejos sobre reclutamiento, mercadeo y perspectivas sobre el país de origen del mentor.
- Charlie Johnston, vicepresidente de recursos humanos de Cisco Systems en Europa, Medio Oriente, África y Rusia, consulta a tres jóvenes de aquellas regiones cuando necesita entender las diferencias culturales o que revisen sus presentaciones para el público local.
- «Los discípulos a la inversa se han vuelto casi asesores ejecutivos»,
- «Me dan reacciones e ideas que jamás se me habrían ocurrido».
El inicio del discipulado a la inversa
El programa comenzó a fines de 2000, cuando los millennials se unieron a la fuerza laboral y sus empleadores se dieron cuenta de que sus contribuciones podrían ser beneficiosas de muchas maneras.
- Así, ambas partes salieron beneficiadas.
- No sólo los ejecutivos se beneficiaron de los conocimientos tecnológicos de los millennials, sino que los jóvenes sintieron que eran reconocidos y obtenían capacitación en liderazgo de parte de sus empleadores, además de crear vínculos que los ayudarían a avanzar más rápidamente.
Definiendo las generaciones según sus números:
Millennials: estadounidenses nacidos aproximadamente entre 1980 y 2000, también llamados Generación Y.
Generación X: se encuentran ahora entre los 30 y los 40 años, nacieron aproximadamente entre 1965 y 1979.
Baby Boomers: los 76 millones de personas nacidas en Estados Unidos después de la Segunda Guerra Mundial, entre 1946 y 1964.
«La Generación Y quiere hacer que se oigan sus voces desde el comienzo de sus carreras»
«Los discipulados a la inversa les dan la posibilidad de contribuir en un nivel más alto del que podrían al entrar a las compañías».
- Pero no todos los discípulos son millennials. En algunas compañías, empleados recién contratados que pertenecen a la Generación X comparten sus perspectivas con los ejecutivos baby boomers, que están en sus 50 y 60.
- Por ejemplo, Angela Kyerematen-Jimoh (Generación X, 39 años) dejó la industria bancaria para integrarse a IBM y ahora es discípula de Rod Adkins, de 55 años, vicepresidente ejecutivo de estrategias corporativas.
- Desde Kenia, le aconseja sobre las diferencias culturales a la hora de hacer negocios en África y lo ayuda a ponerse en contacto con las instituciones financieras locales.
- Cuando un cliente potencial invitó a Adkins a desayunar a su casa, le explicó que esto era un signo de confianza y que no podía rechazar la invitación.
- En otra ocasión, cuando Adkins planeaba llevar una pulsera de silicona marca Fitbit a una reunión, le sugirió que sería más apropiado que usara un reloj de pulsera formal.
Beneficios inesperados
- Los discípulos a la inversa representan desafíos para los líderes empresariales acostumbrados a dar órdenes.
- Algunos ejecutivos veteranos simplemente no quieren hacer preguntas básicas que revelen su falta de conocimientos, sobre todo ante los empleados novatos.
- También les preocupa que los trabajadores jóvenes sean indiscretos y compartan la información de sus sesiones con otros empleados.
- Citigroup Latin America evitó dichos problemas utilizando estudiantes como discípulos.
- De hecho, algunos empleadores temen que los millennialsmás seguros de sí mismos presuman de sus destrezas tecnológicas ante los ejecutivos que aconsejan y los hagan sentirse «dinosaurios digitales».
- Evitar ese choque generacional mientras ayudaba en un programa de discipulado a la inversa.
Los millennials y la recomendación de que se aseguraran de ser siempre respetuosos a la hora se compartir su pericia tecnológica con los ejecutivos exitosos.
- Un joven empleado le dijo a un ejecutivo que su blog debía ser más personal y no sonar como un comunicado de prensa.
- «Fue directo pero respetuosamente», destaca Bonner, «y el ejecutivo cambió el blog».
- Algunos millennialsno son tan directos, al menos al principio.
- «Pero resultamos ser una buena combinación. Ana María está acostumbrada a ser líder y hablar continuamente, pero está más que dispuesta a abrirse y dejarme opinar».
- En lo que respecta a Rojas, descubrió que Schaevitz es un «mentor paciente» al explicar cómo se sienten los millennialscon respecto no sólo al dinero, sino también a «la religión, la vida y las relaciones sociales».