Congreso Mundial RH 2018
Para los empleados y sobre todo las nuevas incorporaciones no siempre es fácil preguntar.
El aprender cómo comunicarse es una habilidad y esencial para que los RH la dominen, así como acudir con quienes lo necesiten.
Las 3 prácticas para apoyar a los empleados son:
1. Ser explícito sobre quién necesita de ayuda.
RH debe saber que por más obvio que parezca no siempre es así, hay que dar espacios para que todos pregunten sus dudas. RH debe atender todo lo que esté a su alrededor, acercarse para que le pidan la ayuda.
2. Consultar a las personas, no a los grupos.
Cuando se hace un llamado al equipo, no pasa nada, fenómeno conocido como la «difusión de la responsabilidad”. No enviar un correo electrónico grupal para ver quién necesita de ayuda, es mejor acercase a las personas.
3. Comunicar cómo se le ayudará y dar seguimiento.
La gente necesita percibir que la ayuda que reciben tendrá un efecto real. RH no puede resolver todas las dudas pero sí canalizarlas y dar el seguimiento correspondiente, ya que cuando las personas no tiene respuesta sobre su petición, no volverá a pedir apoyo.